Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par :

Anne-Fleur Pehlivanian EI
SIRET : 83536737600034
Email : annefleur.pehlivanian@gmail.com
Ville : Lyon, France

Ci-après désignée « la responsable du traitement ».

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :
• remplissez le formulaire de contact du site
• prenez rendez-vous via Calendly
• demandez un devis ou devenez client
• échangez par email
• naviguez sur le site (cookies et mesures d’audience)

Données pouvant être collectées
• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone (si communiqué)
• informations nécessaires à la gestion commerciale (devis, factures, échanges)
• données techniques de navigation (cookies, adresse IP, statistiques de visite)

Le site ne collecte pas de données sensibles (santé, opinions, etc.).

Les données sont collectées uniquement pour :

• répondre aux demandes de contact
• organiser des rendez-vous professionnels
• établir devis et factures
• gérer la relation client
• assurer le suivi des prestations
• améliorer le fonctionnement du site (statistiques de fréquentation)
• présenter les références professionnelles (portfolio)

Les traitements reposent sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
(devis, prestation, facturation)
• l’intérêt légitime
(gestion des contacts, fonctionnement du site, présentation du portfolio)
• le consentement lorsque requis
(cookies soumis à consentement)
• les obligations légales
(conservation des documents comptables)

• Données prospects (demande de contact ou devis non signé) : 3 ans après le dernier contact
• Données clients et documents contractuels : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : durée conforme aux règles CNIL applicables aux cookies
• Emails professionnels : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

Les données sont accessibles uniquement à la responsable du traitement.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :
• OVH (hébergement du site)
• Adobe Portfolio (création et gestion du site)
• Calendly (prise de rendez-vous)
• Abby (facturation et gestion commerciale)
• Google / Gmail (messagerie professionnelle)
• Dropbox (stockage de documents)

Ces prestataires agissent comme sous-traitants et appliquent leurs propres politiques de protection des données.

Certains prestataires techniques peuvent être situés ou héberger des données en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis).

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou dispositifs reconnus par la Commission européenne).

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :
• d’accepter
• de refuser

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou du bandeau cookies.

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Le site peut présenter des réalisations professionnelles, notamment des logos ou projets réalisés pour des clients.

Cette utilisation repose sur l’intérêt légitime de la responsable du traitement à présenter ses références professionnelles.

Toute demande de retrait peut être adressée par email.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre :
• accès non autorisé
• perte
• destruction
• divulgation

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité (lorsqu’applicable)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

annefleur.pehlivanian@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour assurer sa conformité avec la législation en vigueur ou l’évolution des services proposés.